Bom Noite! - Hoje é Sexta-Feira, 19 de Abril de 2024
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O PROCON Municipal é um órgão que atua 8 anos no município com função de intermediar conflitos entre os consumidores e os fornecedores. No órgão são registradas reclamações, realizadas audiências de conciliação e feitas orientações jurídicas aos consumidores e fornecedores sobre como proceder nas relações de consumo, tendo por base as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O PROCON de Tapurah registrou no primeiro semestre de 2018, 237 atendimentos.
Destes atendimentos, 184 foram reclamações resolvidas em atendimento preliminar, ou seja, o problema apresentado pelo consumidor é resolvido imediatamente, sem necessidade de abertura de processo.
Também foram registrados 53 aberturas de CIP (Carta de Informação Preliminar), que consistem em orientações e esclarecimentos de dúvidas apresentadas pelo consumidor, bem como para encaminhá-lo a outro órgão, quando não faz parte das competências do PROCON.
Das reclamações mais frequentes neste período, o primeiro lugar fica para as empresas de telefonia móvel, que somam 112 reclamações; porém, com um índice de 95% de resolução.
O PROCON destaca que entre as empresas que menos atende as reclamações dos consumidores está a Energisa, somando um total de 38 reclamações realizadas e apenas 02 atendidas.
Os demais atendimentos dividem-se entre instituições bancárias, empresa de credito e cobrança, garantia e vício de produtos e diversos em que há a necessidade de abertura de CIP, visto que estas reclamações dificilmente serão resolvidas em atendimento preliminar, mas que estas também possui grande índice de resolução após a abertura do procedimento.
O PROCON é um órgão que possui credibilidade e, isso facilita na hora de relacionar com as empresas, as quais a maioria procuram atender as reclamações sem que haja a necessidade de abertura de quaisquer procedimentos administrativos. Essa boa relação entre o Procon e as empresas fazem com que o consumidor seja atendido de maneira rápida e eficaz.
O atendimento do PROCON é das 7h às 13h e fica localizado na Av. Romualdo Allievi, 1671 - Centro.
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